用脚步丈量服务版图东鼎煤泥烘干机现场走访忙不停,再次走进
山西全喜煤泥烘干机生产现场,该项目已稳定高效运行120多天(图为生产现场),该项目的投产使洗煤厂的各项工作开展更加流畅经济效益也进一步提升。用优质的产品技术服务传递着东鼎的企业价值观,我们的设备已在国内主要煤炭(内蒙古、山西、江苏、山东、黑龙江、云南)产区得到快速推广利用,为了给客户提供畅通高效的服务,我们在这些地区设立的专业的服务团队,随时为您提供服务。
1、 金牌团队,专业服务。
以用户需求为中心的售后服务流程和规范,由专业技术人员和专职客服人员组成的售后服务团队,构建成系统化、专业化、规范化的售后服务体系,确保服务质量,真正满足用户的需求。
2、迅速反应,即时到达。以用户利益为高利益,时刻处于战备状态,接到售后电话半个小时内迅速做出反应,省内24小时,省外48小时到达用户现场。
3、不惜成本,不惜代价。以 时间解决问题为 要目标,以不影响用户正常生产为核心标准,不问前责,不惜一切代价解决用户问题。
4、热情友好,安全作业。售后人员统一着工装,服务过程中,积极主动,热情友好,乐于奉献。作业过程中规范操作,做好安全防范措施。全方位专业、高效、安全地服务用户。
5、贴心服务,用户至上。煤泥烘干机设备维修人员完成任务后,及时清扫工作现场;除完成安排的售后服务外,还免费对设备进行全面检修。服务过程中尊重用户,尊重自己,以诚挚的服务心态对待用户,以精湛的专业技术解决问题,超越用户满意。